Politique de remboursement

Retours et Remboursement

Articles non personnalisés

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception des produits pour notifier au vendeur sa décision de se rétracter et formuler une demande de retour.
Toute demande de retour effectuée hors de ce délai pourra être refusée par le vendeur.

Les produits retournés doivent être renvoyés dans leur état d’origine, complets, non utilisés et dans un état permettant leur remise en vente.
Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d’erreur imputable au vendeur.

Articles personnalisés

Conformément à l’article L.221-28, 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

À ce titre, les articles personnalisés ne peuvent faire l’objet ni d’un retour, ni d’un échange, ni d’un remboursement.
Le client reconnaît expressément renoncer à son droit de rétractation pour ce type de produit.

Il est en conséquence recommandé au client de porter une attention particulière aux choix effectués lors de la personnalisation de l’article avant validation de la commande.

Acceptation des produits

À défaut de réclamation ou de demande de retour formulée dans les délais légaux, les produits livrés seront réputés conformes à la commande et définitivement acceptés par le client.